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BI móvil: Funcionalidad y nivel de satisfacción
Pensamos que sería útil darle otra mirada a la información que reveló nuestra reciente encuesta acerca del BI móvil en relación con lo que sus usuarios

cliente ritmo relacion aeroespacial  con la satisfacción del cliente, es interesante notar algunas cosas: De manera general, el “dashboarding” o cuadros de mando continúa siendo una de las características más importantes para el desempeño de BI con aparatos móviles. A través de este ejemplo de usuarios de BI, la categoría de usuarios de tableros de mando “no muy satisfechos” parece ser bastante popular, señalando tal vez lo que mencionamos antes: Los usuarios están esperando tener experiencias más enriquecedoras en sus

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Cómo los ganadores atrapan la competencia


Usted puede usar el grado más alto de profesionalismo e integridad para tender trampas a sus competidores y evitar que ataquen su propuesta de valor. Si conoce las acciones y las prácticas de sus competidores puede identificar el comportamiento perjudicial y, después de evaluar los riesgos y las recompensas posibles, puede saber qué acciones los engañarán. Con esta trampa expone las deficiencias de la competencia y no sólo evita al cliente los gastos, las molestias y la vergüenza de una implementación mal realizada, sino que aumenta su capacidad para competir con eficiencia.

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Cómo un evaluador trata la trazabilidad de los requisitos


El valor de una matriz de trazabilidad de los requisitos reside en su capacidad para rastrear y supervisar cada uno de los requisitos que se incorporarán al producto del cliente durante todo el proceso de desarrollo de productos, y para detectar los defectos en las etapas más tempranas.

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Construya una empresa orientada al cliente: información que transforma


Con la actual economía global y electrónicamente conectada, la competencia se ha intensificado. El mundo de e-business, los servicios de entrega nocturna y medios Web ofrece acceso instantáneo al mercado. Los consumidores ahora cuentan con incomparables opciones al momento de obtener información o comprar productos y servicios. Y si están insatisfechos, pueden encontrar alternativas realizando una búsqueda Web. CRM.

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Consideraciones para MRO y la gestión de las refacciones


Finalmente, los ejecutivos de alto nivel de muchas empresas de la industria aeroespacial y de defensa y otras empresas de fabricación compleja se están encargando de cubrir la necesidad de contar con una mejor gestión de las refacciones. Esto se debe a que están reconociendo los excesivos costos de transporte y las pérdidas por obsolescencia como una oportunidad no explotada de ahorros y de un mejor rendimiento de los resultados netos.

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Acercamientos nuevos a la asignación de precios del software


Al escuchar las quejas de los clientes que no están satisfechos, algunos vendedores están desarrollando contratos centrados en el cliente. HarrisData incluso ha ido más allá como una copia de de una constitución para los clientes. ¿Qué tan buenas son estas promesas?

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El software como servicio más allá de la gestión de la relación con los clientes y las ventas


Las aplicaciones son subcontratadas con más frecuencia que la infraestructura, y esto se está haciendo cada vez más por medio del software como servicio. (SaaS). Los vendedores como WebEx, Webcom, MCA Solutions, y Ariba están entregando aplicaciones como SaaS.

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Nota de producto: Attensity y la voz del cliente


Attensity ha encontrado la forma de capturar realmente la voz del cliente con su nueva línea de productos para la gestión de la experiencia del cliente (CEM, por sus siglas en inglés). El analista de TEC Jorge García observa la forma en la cual los productos CEM de Attensity, ayudan a las organizaciones a analizar las conversaciones de sus clientes en múltiples canales de comunicación, extraer datos e información procesable y encaminar conversaciones para lograr una respuesta efectiva y rápida, mejorando la experiencia y fidelidad de sus clientes.

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Tarjeta Nevada reduce el tiempo de procesamiento con Oracle


Tarjeta Nevada utiliza SOA y WebLogic de Oracle para reducir el cierre para el cliente de 24 hrs a 5 horas; de 2-3 días de producción para dar a contaduría todos los resultados a las ocho de la mañana del día primero de cada mes.

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Las siete preguntas mágicas que lo ayudarán a ganar más ventas


Existen muchos métodos consultivos de ventas y aunque cada uno se distingue por sus fortalezas y sus técnicas, todos tratan de enfocarse en lo que es importante para el cliente. Para aumentar sus ventas, primero debe ser capaz de contestar a siete preguntas.

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Tres errores en las organizaciones que llevan a matar la colaboración en CRM


Muchos expertos escriben y hablan sobre como la colaboración puede mejorar la relación entre una empresa y sus clientes, pero la mayoría asumen que los empleados colaboran naturalmente y que están dispuestos a trabajar juntos por el éxito de la compañía. Este no es siempre el caso. La razón principal, siendo la naturaleza humana lo que es, es que los empleados están motivados en

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