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Un buen servicio al cliente es simple
Un servicio al cliente excepcional es una ventaja competitiva. La mayoría de las empresas reconocen que el buen servicio al cliente es un objetivo clave. Pero

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ERP para fabricación por procesos: Plantillas RFI / RFP

Esta plantilla recopila las funcionalidades más utilizadas de software ERP para empresas de manufactura por procesos, el cual ayuda a los fabricantes a manejar eficientemente el procesamiento de órdenes de trabajo y la programación de la producción. Esta plantilla le ayudará a definir los requerimientos propios de su empresa en materia de finanzas, Recursos Humanos, gestión de producción por procesos, control de inventario, compras, calidad, ventas, tecnología del producto, entre otros.  

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El sendero hacia un ERP para la pequeña empresa -segunda parte: la evaluación


Si en su búsqueda de un sistema para la planeación de los recursos empresariales (ERP por sus siglas en inglés) ya ha pasado por la etapa de la investigación, el siguiente paso importante será la evaluación. Al terminar esta fase, usted deberá tener una lista de proveedores o productos finalistas que mejor se ajustan a sus necesidades, y la cual será utilizada en la fase final de la decisión: la selección.

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Un único repositorio de información, la unión entre el mundo transaccional y el analítico


OLTP y OLAP, dos de los grandes pilares en los que se sustenta la informática empresarial, encuentran puntos de unificación bajo el marco tecnológico de las tecnologías database in-memory. SAP, a través de la plataforma HANA, ofrece la posibilidad de integrar ambos mundos, el transaccional y el analítico, como una de las principales ventajas que presenta esta versátil tecnología con respecto al contexto “tradicional”.

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Uso de la movilidad en HCM, un vistazo al mercado


La movilidad está invadiendo todos los aspectos de nuestra cotidianidad, desde el área laboral hasta la personal. Este artículo es un preludio sobre una encuesta y análisis realizados por Raluca Druta, la analista de Technology Evaluation Centers (TEC) para el área de la gestión del capital humano (HCM, por sus siglas en inglés), sobre el tema de la movilidad en HCM, estado actual, los objetivos de su adopción y tendencia futura.

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Un proveedor y los problemas de soporte y mantenimiento


SAP es un proveedor que está atacando el problema de los clientes que quieren soporte que los proveedores no ofrecen u ofrecen a precios exorbitantes. Los clientes de soporte y mantenimiento se sienten comprometidos con sus contratos de servicio, pero todo tiene un límite. Afortunadamente, hay opciones nuevas para ellos.

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Fidelia Group desarrolla un Story-Training para la formación en línea


La formación e-learning se basa en el conocimiento pedagógico y la habilidad de los formadores, en concordancia con un método y una visualización lo más atractivos posible, y en segundo lugar, unas herramientas para convertir este conocimiento y los contenidos en un paquete e-learning. Todo ello aportándole las posibilidades interactivas y de navegación deseadas y de manera sencilla, pero con una gran potencia.

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Pregunta a los expertos: ¿cuál es la diferencia entre un ASP y un proveedor SaaS?


La pregunta que da título a esta pieza llegó a nuestra sección Ask the Experts, a partir de la cual considere escribir el presente blog post. Nuestro punto de vista (de TEC) respecto a la diferencia entre ASP y SaaS Quizá no es de sorprender que las definiciones que aparecen en Wikipedia respecto a estos términos contribuye un poco a acentuar la confusión entre ambos modelos. He

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Anótese un gol con su consultor


Tiene una cita con un consultor. La cita es para la organización de la capacitación en un nuevo sistema o de pronto para la actualización o ampliación de un sistema existente. Existen varias técnicas que le permitirán obtener la ganancia máxima y ellas comienzan mucho antes de ver a su consultor. He aquí un escenario: usted esta satisfecho con los informes que presenta su sistema

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Inteligencia empresarial en un ERP


La versión 5.1 de Sage ERP X3 introduce un potente motor de Business Intelligence que permite acceder libremente a los datos y analizar la información de forma intuitiva. Para los usuarios, esto supone conocer mejor las claves de su negocio para tomar decisiones más rápidas, efectivas y en tiempo real.

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Un conjunto de gestión del comercio mundial más completo


Mediante su expansión estratégica, que cubre todo el ciclo de vida del comercio mundial a través de actividades de órdenes, logística y acuerdos financieros, TradeBeam busca mejorar la eficiencia operativa y el capital de trabajo.

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Una revolución en la agilidad: Integración empresarial a través de la arquitectura orientada a los servicios


En el ambiente económico actual, las empresas se enfrentan al reto de implementar constantes cambios para mantener su competitividad. Sin embargo, la arquitectura de sus sistemas empresariales muchas veces no les permiten la flexibilidad necesaria para realizar ágil y eficientemente dichos cambios. ¿Cómo una arquitectura orientada al servicio crea una columna vertebral con la flexibilidad para implementar dichos cambios?

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