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Estrategias para la gestión de las relaciones con los clientes Cuarta parte: estrategias y estudio de caso
Crear estrategias específicas para CRM significa desarrollar metas mensurables y calcular el retorno de su inversión para alcanzar dichas metas. Estas

tasa crm avionica  vez más por su tasa de éxito. Reste el resultado del costo total de su iniciativa de CRM. El resultado es el retorno de su inversión. El cálculo del retorno de su inversión implica diversos factores y puede usar la herramienta analítica de su aplicación CRM para resolver la compleja ecuación. Sin embargo, debe definir qué elementos deben medirse y cómo hacerlo. Algunos de esos elementos clave son el costo de implementación por cliente, el mantenimiento (incluyendo cualesquiera empleados que

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Gestión de las relaciones con los clientes (CRM) Reporte de evaluación de software

This comprehensive, customer relationship management (CRM) Software Evaluation Report covers the full range of CRM functionality. Modeled especially to help clients requiring modern B2B or B2C solutions, it covers marketing automation, sales force automation, customer service and support, partner management, contract management and creation, project and team management, Internet sales, e-mail response management, analytics, and important technical criteria. 

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La audaz visión de Parametric Technology Corporation conduce a un crecimiento y a la innovación


Los mercados corporativos y las estrategias inteligentes para controlar los desarrollos internos y para guiar la mercadotecnia puede ayudar a Parametric Technology Corporation (PTC) a alcanzar ganancias de cien mil millones de dólares para el 2008. Sin embargo, lo más impresionante es que esto puede convertir a PTC en un innovador en la gestión del ciclo de vida de los productos.

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Tendencias de contratación: cuatro métodos para hallar el talento ideal


Cuando se trata de hallar el talento apropiado, las organizaciones de hoy tienen múltiples opciones. Sin embargo, con la creciente popularidad de las redes sociales de trabajo, las empresas se están alejando de los procesos tradicionales de contratación y están optando por métodos más orientados a la tecnología. He aquí cuatro de las tendencias de contratación más populares y algunos de los

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Infor ERP XA


MAPICS ERP sirve a miles de clientes en aproximadamente setenta países y diecinueve idiomas. Se trata de una solución de fabricación de clase mundial que sigue dando soporte a fabricantes complejos, ya sea que se trate de un taller de ingeniería al pedido (ETO), instalaciones de ensamble de fabricación al inventario (MTS) o un término medio entre ambos. La solución maneja varias técnicas de fabricación, incluyendo producción por tasa y por orden y trata las complejidades de la gestión de los cambios de ingeniería (ECM), la personalización y la configuración en masa, el cálculo de costes de los productos, la fabricación de flujo continuo, la planificación y la programación, la reunión de la información del taller y el mantenimiento preventivo. Para obtener mayor información, consulte los artículos siguientes: MAPICS Unifies The Brand And Interacts For CRM Solutions How Has MAPICS Been Extending?    

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Amdocs está convencido de que sus clientes se identifican con su estrategia de ICM, ya que al enfrentar una competencia cada vez mayor y la comercialización de los precios, se dan cuenta de que deben diferenciar las experiencias de sus clientes para aumentar la rentabilidad y la lealtad de los mismos.

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Para que una implementación de la gestión de las relaciones con los clientes sea exitosa, las firmas consultivas, los vendedores y los usuarios deben poner atención al entrenamiento para el usuario y a la gestión de cambios.

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